Betalings- og Refusionspolitik

Senest opdateret: 17. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og bookinger foretaget via pressfluxy.coms hjemmeside. Den dækker dokumentarisk fotografi, kulturelle oplevelser og relaterede tjenester, der udforsker dansk kultur, traditioner og lokalt liv. Politikken omfatter både fysiske produkter som trykte fotografier og digitale downloads samt guidede ture eller workshops. Den gælder for kunder i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er specificeret. Eventuelle ekstra omkostninger som forsendelse, told eller administrationsgebyrer oplyses tydeligt før køb. pressfluxy.com forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, bankoverførsler og andre sikre metoder som angivet ved checkout. Betaling autoriseres straks, og transaktioner behandles via krypterede systemer for at beskytte dine data i overensstemmelse med ePrivacy-regler og GDPR. Mistænkelige transaktioner kan afvises for at forhindre svindel.

Ordrebekræftelse, kontraktindgåelse og booking

En kontrakt dannes, når du modtager en skriftlig bekræftelse via e-mail efter afgivelse af ordre. For bookinger gælder det samme ved modtagelse af bekræftelse. Indtil da er der ingen bindende aftale.

Annulleringsrettigheder og frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varer eller bekræftelse af tjenester. For digitale produkter bortfalder retten ved download. Annullering skal ske skriftligt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer

Refusion gives ved defekte varer, aflysning fra vores side eller fortrydelse inden for fristen. Ikke-refunderbart er tilpassede produkter, allerede leverede digitale filer og bookinger afholdt efter fristen. Promotilbud kan have særlige vilkår.

Trin-for-trin procedure for refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på kontaktsiden med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle beviser. Oplys [email protected] eller +45 33930996 i din henvendelse for hurtigere behandling.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer din anmodning inden for 10 arbejdsdage og meddeler beslutningen via e-mail. Afvisninger begrundes med henvisning til politikken. Du kan appellere ved at kontakte Staldgade 16, 1699 København V, Danmark.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden for 14 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage op til 30 dage afhængig af din bank. Du modtager bekræftelse, når midlerne er sendt.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og tjenester

Digitalt indhold refunderes ikke efter levering. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men betalte perioder refunderes ikke. Tjenester som workshops refunderes kun ved aflysning fra vores side.

Fejlslagne betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel

Ved fejlslagne betalinger forsøger vi genbehandling. Dubletter refunderes automatisk. Mistænkt svindel kan føre til afvisning og anmeldelse. Kontakt os straks ved problemer via [email protected].

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Du har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller relevante myndigheder.

Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

Spørgsmål rettes til [email protected], +45 33930996 eller Staldgade 16, 1699 København V, Danmark. Vi kan ændre politikken med varsel på hjemmesiden. Ændringer gælder fra publiceringsdatoen 17. september 2026. For yderligere information besøg kontaktsiden.